Engagement Qualité, Sécurité et Environnement – 2025

Chez 1issue, nous plaçons l'impact positif au cœur de notre mission. Notre démarche s’appuie sur une vision durable et responsable de nos activités, avec l’ambition de conjuguer performance, sécurité et respect de l’environnement au quotidien.

Nos principes fondateurs

• Humain : Construire un cadre de travail bienveillant, basé sur la confiance, la collaboration et l’écoute.
• Responsabilité : Chacun de nous est acteur des engagements pris, en interne comme envers nos partenaires.
• Excellence : Livrer des prestations fiables et de qualité, avec un souci constant d’efficacité.
• Compétence : Valoriser l’expertise par la formation continue et l’exigence professionnelle.
• Innovation : Intégrer les meilleures technologies pour répondre aux enjeux actuels et futurs.

Nos priorités pour 2025

Sécurité

• Faire de la prévention un réflexe naturel à tous les niveaux.
• Maintenir un environnement de travail sain et sécurisé.
• Réduire systématiquement les risques liés à nos métiers.

Qualité

• Garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
• Respecter les engagements et les délais annoncés.
• Suivre une logique d’amélioration continue à travers des indicateurs clairs.

Environnement

• Limiter notre empreinte écologique dans toutes nos actions.
• Améliorer la gestion de nos ressources (énergie, déchets, mobilité).
• Impliquer chaque collaborateur dans une démarche écoresponsable.

Suivi et indicateurs clés

• Zéro accident comme objectif central.
• 100 % des situations à risque analysées et traitées.
• Satisfaction client mesurée par un Net Promoter Score > 50.
• Diminution de 10 % de notre consommation d’énergie.
• Hausse de 10 % du tri des déchets internes.
• Adhésion à notre charte RSE supérieure à 50 %.

Cette politique reflète l’engagement de 1issue à faire progresser ses pratiques de manière continue, en mobilisant toutes ses équipes autour de valeurs fortes. Ensemble, nous construisons une entreprise plus responsable, plus performante, et tournée vers l’avenir.

Politique validée par la direction – Mai 2025